Jesteś tutaj: Strona główna
>
Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
1. Zamówienie a zakup?
2. Faktury VAT, przelew, pobranie i inne płatności?
3. Ile zamuje wysyłka towaru?
4. Jakiej grubości są koce Borbo?
5. Jaki rodzaj akrylu jest zastosowany przy produckji kocy Borbo?
6. Gwarancja satysfakcji i jakość?
7. Reklamacje i zwrot.
2. Faktury VAT, przelew, pobranie i inne płatności?
3. Ile zamuje wysyłka towaru?
4. Jakiej grubości są koce Borbo?
5. Jaki rodzaj akrylu jest zastosowany przy produckji kocy Borbo?
6. Gwarancja satysfakcji i jakość?
7. Reklamacje i zwrot.
1. Gdy towar jest „dostępny”, możliwy jest jego bezpośredni zakup. Natomiast, gdy na stronie widnieje napis „na zamówienie”, możliwe jest zamówienie danego towaru wraz z elementami dodatowymi poprzez formularz zamówienia bądź wysyłając e-mail na adres podany w zakładce zamownienia@zmyslowasypialnia.pl . Gdy zamówiony towar jest już dostępny, kontaktujemy się w celu dokonania płatności i zrealizowania wysyłki.
2. Na każdy towar istnieje możliwość otrzymania faktury VAT. Podczas procedury zakupu towaru należy zaznaczyć opcję „Faktura VAT” i podać dane do faktury wraz z numerem NIP.
Warunki płatności przedstawione są w zakładce płatności i dostawa. Dostępne są wszelkie możliwe formy płatności:
• Przelew (Płatności.pl) – na rachunek bankowy podany w mailu i na stronie
• Pobranie – gotówką na poczcie bądź u kuriera
• VISA v MasterCard – płatność kartą kredytową w postaci przelewu
• PayPal - błyskawiczne płatności międzynarodowe
Odpowiednie opcje do wyboru pojawiają się w formularzu zamówieniowym (będziesz musiał przez nie przejść).
3. Wysyłka towaru trwa do 24 h w przypadku towaru, który jest dostępny. W zależności od wybranej formy płatności, należy zawsze uwzględnić margines czasowy na zaksięgowanie przelewu na naszym koncie. System bankowy ma 24 h na rozliczenie przelewu.
Odpowiednie opcje do wyboru pojawiają się w formularzu zamówieniowym (będziesz musiał przez nie przejść).
3. Wysyłka towaru trwa do 24 h w przypadku towaru, który jest dostępny. W zależności od wybranej formy płatności, należy zawsze uwzględnić margines czasowy na zaksięgowanie przelewu na naszym koncie. System bankowy ma 24 h na rozliczenie przelewu.
4. Nowoczesna technologia firmy Borbo i jej doświadczenie stworzyły nową jakość, w której przy zachowaniu najlepszych właściwości koce są lekkie, a przy tym ciepłe i wytrzymałe. Stąd grubość koca została zminimalizowana do maksimum, aby wprowadzić więcej harmonii do jego użytkowania. Grubość koca jest uzależniona od gęstości splecionej dzianiny. Praktyczna relacja jest taka, że im droższy koc, tym jest on bardziej "mięsisty" - jest w nim więcej splotów materiału. Tym samym kocyk staję się coraz cięższy i grubszy.
5. Jest to dralon – pochodna akrylu. Włókno akrylowe o specjalnym poprzecznym przekroju, które posiada wiele właściwość zbliżonych do włókien naturalnych, m. in. wygląd i chwyt. Wyroby z dralonu akrylu są lekkie i puszyste, a dodatkowo sprężyste oraz łatwiejsze w konserwacji (nie deformują się po praniu). Dzięki temu można w materiale tworzyć różne wzory i stosować dowolną kolorystykę.
6. Kupując nasze towary wchodzisz do wąskiej grupy osób, korzystających z najwyższej klasy produktów. Ponieważ firmy Borbo, Mora i Karsten są wyspecjalizowane w asortymencie, który produkują od dziesięcioleci, jesteśmy w stanie zagwarantować 100% satysfakcję z użytkowania najlepszych tekstylnych wyrobów. Na każdy zakupiony towar dajemy gwarancję zwrotu całej kwoty przy zgłoszeniu niezadowolenia w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Kupujesz Najwyższą Jakość.
100% Gwarancji Satysfakcji lub zwrot pieniędzy.
7. Reklamacje:
• Możesz zwrócić zakupony towar w ciagu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny niezadowolenia. U Nas jesteś chroniony prawem konsumenckim.
• Zwrot towaru należy zaadresować do siedziby operacyjnej firmy:
Fost Company
ul. Zgierska 12/16
04-092 Warszawa
Kontakt:
kom. 791-94-68-64 (Wojciech)
kom. 791-319-003 (Agnieszka)
tel. do biura: 22 412-50-88
mail: biuro@zmyslowasypialnia.pl
